Refund policy

Informativa su Resi e Rimborsi

Ninaluxebaby.it

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per Ninaluxebaby.it. Qualora non fossi pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate di seguito.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta tramite e-mail a:
info@ninaluxebaby.it

indicando:

• Numero d’ordine

• Nome e cognome

• Prodotto/i che si intende restituire

• Motivo del reso (facoltativo)

2. Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti:

• In perfette condizioni

• Non utilizzati e non danneggiati

• Completi di confezione originale, etichette e accessori

• Adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto

Ninaluxebaby.it si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate.

3. Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o nel caso di prodotto difettoso o errore imputabile a Ninaluxebaby.it.

In caso di prodotto difettoso o spedizione errata, le spese di reso saranno interamente a carico dell’azienda.

4. Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, Ninaluxebaby.it provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso comprenderà il costo del prodotto restituito. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei casi di errore o difetto imputabile all’azienda.

5. Prodotti Non Rimborsabili

Non possono essere oggetto di reso o rimborso:

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

• Articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, una volta aperti

• Prodotti utilizzati o danneggiati per cause non imputabili all’azienda

6. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti:

📧 Email: info@ninaluxebaby.it
🌐 Sito web: www.ninaluxebaby.it